FAQ | よくあるご質問

ご注文について

注文したのにメールが届きません。

ご注文後すぐに「注文内容ご確認メール」が自動配信されます。
メールが届かない場合は、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で当店のメールが拒否されている可能性もございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただいた上で、当店までお問い合わせくださいませ。

指定受信設定をされる場合は「info@figfurnitureanddeco.com」をご登録ください。
※EZwebのメールアドレスはEZwebのセキュリティの関係上、メールが届かないことがございます。ご登録のアドレスはezwebのアドレス以外をご利用いただきますようお願いいたします。

お手数ですが、下記携帯電話会社・サービス別の設定方法をご確認ください。

auはコチラ

docomoはコチラ

SoftBankはコチラ

Yahoo!メールはコチラ

Gmailはコチラ

領収書は発行できますか？

はい、可能でございます。
領収書は必要な旨をご記入いただいた方へのみ、PDFをメールにて添付しお送りいたします。
ご購入後の方で領収書をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。

ご連絡先
E-mail ：info@figfurnitureanddeco.com

返品・交換について

商品がイメージと違うので返品できますか？

原則として、良品の返品・交換は一切お受けしておりません。
※イメージ違い、ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきます。十分ご検討の上ご注文ください。
※掲載商品の写真はご覧のモニターにより色が多少異なって見える場合がございます。照明環境などによってお使いになる場所でも色が違って見えてまいりますのでご了承くださいませ。

クーリングオフは出来ますか？

申し訳ございませんが、お客様の方からのご注文（お電話・メール・ネットから）の場合はクーリングオフは法律上対象外となっております。
クーリングオフは主に訪問販売に対する制度になっておりますのでご了承くださいませ。

独立行政法人 国民生活センター

お支払いについて

あと払い（Paidy）の支払い方法がわかりません。

毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。
口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

配送・設置について

配送業者は指定できますか？

申し訳ございません。配送業者のご指定はお受けしておりません。

同時に購入したのに一部の商品しか届いていない。

商品により出荷場所が異なりますので、お荷物が別々で届く場合がございます。
お手数をおかけいたしますが出荷確認メールのお荷物のお問い合わせ番号をご確認いただき、運送会社ホームページで追跡・確認をいただけますでしょうか。
ご不明な場合は当店へお気軽にご連絡くださいませ。

商品を受け取れなかった場合は？

お届け時にご不在の場合は、「不在票」をポストにご投函いたしますので、
不在票をご確認の上、配送業者へ再配達のお手続きをお願いいたします。 商品発送後に当店からお送りいたします商品発送通知メールに配送情報を記載しておりますので、 インターネット、またはお電話から再配達のお手続きをお願いいたします。
※配達店で商品を保管できる期間は、【 出荷日 】から約1週間となります。

保管期限を過ぎますと、商品は当店へ返送となり再配達には返送手数料・再配達手数料をご負担いただく必要があるため、ご注意をいただきますよう、よろしくお願いいたします。